Program Asystent Serwis i Reklamacje dedykowany jest do prowadzenia działu przyjmowania reklamacji czy obsługi serwisu. Może być wykorzystywany do prowadzenia serwisu komputerów oraz wszelkiego rodzaju innego sprzętu.
to program do przyjmowania reklamacji, zleceń naprawy,
automatycznego nadawania numerów RMA i numerów rewersu, wydruku protokołów przyjęcia oraz wydania.
dzięki czemu doskonale sprawdzi się w sklepie z branży IT, komputerowym prowadzącym serwis sprzętu komputerowego czy sklepie AGD, RTV.
Program Asystent Serwis i Reklamacje działa na wielu systemach Windows :
faktury, oferty, zamówienia, magazyn planowanie zadań czy rejestr urządzeń . Ich ilość jest zależna od wybranej wersji.
moduł do obsługi reklamacji, może on realizować wiele czynności tj. kontrola statusów zgłoszenia, wydruki protokołów przyjęcia do naprawy, wydania z naprawy, e-maile o zmianie statusów (poprzez zintegrowany system pocztowy) oraz możliwość wysyłania SMS, integracji z magazynem, wystawianie faktur oraz wydruk karty gwarancyjnej. Dodatkowym atutem aplikacji jest tworzenie własnych pól, w których można przechowywać dane (są dostępne na wydrukach). Możliwość dodania kodów kreskowych, nr seryjnych czy symbolu urządzenia oraz wyszukiwanie po tych kodach.
zliczanie wartości zgłoszeń serwisowych oraz rewersów do urządzeń. Definiowanie osoby wprowadzającej zgłoszenie i oddziału realizującego zgłoszenie oraz skanowanie bezpośrednio do programu i dodawanie załączników. Program automatycznie tworzy kategorie załączników.
(przez zakładkę historia napraw) oraz statystyk zgłoszeń serwisowych.
Możemy definiować własne pola w zgłoszeniu oraz zapisywanie wniosków po analizie, uwag czy informacji o dostarczonych dodatkach do sprzętu.
co zabezpiecza nas przed utratą danych oraz w szybki sposób możemy przenieść na inny komputer (odtwarzając z kopii bezpieczeństwa). Kupując inne programy z serii Asystent są one kompatybilne ze sobą.
Meteoryt.pl
